Technische Fusion

Am 7. November 2020 ist die ehemalige Volksbank eG, Waltrop auch technisch mit der Dortmunder Volksbank eG zu einer Einheit zusammengewachsen.

Update

Die Banking-App und das Online-Banking stehen wieder zur Verfügung. Das Bezahlen mit Ihrer girocard und Geld abheben funktioniert ohne Einschränkungen.

07.11.2020

Vorübergehende Einschränkungen


In der Zeit vom 06. bis 07. November kommt es zu vorübergehenden Einschränkungen bei Barverfügungen und bargeldlosem Bezahlen mit der girocard (Debitkarte), an unseren Selbstbedienungsterminals (Überweisungsterminals, Kontoauszugsdrucker, Geldautomaten) sowie im Online-Banking, in den Banking-Apps und im Online-Brokerage.  

Bargeldverfügungen an Geldautomaten

Bargeldverfügungen an allen Geldautomaten bei allen Kreditinstituten im In- und Ausland sind betragsmäßig bis 500 Euro möglich.

Bargeldloses Bezahlen mit der girocard (Debitcard)

Einschränkungen gelten für das bargeldlose Bezahlen mit Ihrer girocard. Bitte versorgen Sie sich daher rechtzeitig mit Bargeld. Ihre Kreditkarte kann hingegen im Einzelhandel ohne Einschränkungen genutzt werden.

Unsere Erreichbarkeit in der Umstellungsphase

Freitag, 06.11.2020  
Münzeinzahler: nicht verfügbar
Selbstbedienungsterminal: bis 20:00 Uhr verfügbar
Kontoauszugdrucker: verfügbar
Banking-App: bis 20:00 Uhr verfügbar
Online-Banking: bis 20:00 Uhr verfügbar
Online-Brokerage: bis 20:00 Uhr verfügbar
   
Samstag, 07.11.2020  
Münzeinzahler: nicht verfügbar
Selbstbedienungsterminal: bis ca. 17:00 Uhr nicht verfügbar
Kontoauszugdrucker: bis ca. 17:00 Uhr nicht verfügbar
Banking-App: bis ca. 17:00 Uhr nicht verfügbar
Online-Banking: bis ca. 17:00 Uhr nicht verfügbar
Online-Brokerage: bis ca. 17:00 Uhr nicht verfügbar
   
Sonntag, 08.11.2020  
Münzeinzahler: nicht verfügbar
Selbstbedienungsterminal: verfügbar
Kontoauszugdrucker: verfügbar
Banking-App: verfügbar
Online-Banking: verfügbar
Online-Brokerage: verfügbar

Empfehlungen

  • Erledigen Sie Ihre Zahlungsvorgänge im Online Banking rechtzeitig vor dem Fusionswochenende.
  • Versorgen Sie sich vorab mit ausreichend Bargeld für die Wochenendeinkäufe.
  • Bei Urlaubs- oder Geschäftsreisen: Nutzen Sie Ihre Kreditkarte mit PIN.

Wichtiger Hinweis

Keinesfalls werden unsere Mitarbeiter, weder telefonisch noch per E-Mail, Sie dazu auffordern, Ihre Zugangs- und /oder Legitimationsdaten preiszugeben. Ausnahme: Sie rufen unseren telefonischen Kundenservice an und müssen sich dann legitimieren.